Preguntas frecuentes sobre venta minorista de cruceros
¿Qué es el comercio minorista en cruceros?
El departamento de venta minorista de cruceros es la oferta de compras a bordo que se puede encontrar en la mayoría de los grandes cruceros que navegan por los océanos. El departamento consta normalmente de entre 2 y 12 tiendas que venden una serie de productos y categorías diferentes. Normalmente, se emplea un equipo de entre 10 y 40 personas para dirigir la operación, que consta de muchos puestos diferentes, como gerente de tienda, especialistas en productos y asociados de ventas.
La venta minorista de cruceros está a cargo de una combinación de operadores de concesión (como Starboard, Heinemann, Effy, Harding+, Avolta, Diamonds International) o, a veces, de equipos internos (como MSC, Aida, Costa).
¿Por qué hay tiendas en los cruceros?
Las compras son una parte importante de la experiencia de un crucero. Los pasajeros pueden elegir productos que sean relevantes para sus vacaciones, comprar un regalo para familiares o amigos o darse un capricho descubriendo algo nuevo. Ir de compras es una actividad muy disfrutable en los diferentes barcos que recorren el mundo .
La mayoría de los cruceros se venden libres de impuestos y aranceles, lo que hace que los precios sean competitivos para que la gente pueda comprar y, como resultado, generalmente solo abren cuando los barcos navegan en aguas internacionales .
En nuestra E-Academy contamos con una serie de cursos para que aprendas sobre cruceros y venta minorista de cruceros.
Es mi primera vez a bordo, ¿a qué información necesito acceder?
Subir a bordo por primera vez puede dar un poco de miedo. ¡Entendemos esto completamente! Así que tenemos algunas preguntas de las que puede estar seguro.
P: ¿Necesita obtener una visa C1D?
P: ¿Ha completado su STCW?
P: ¿Necesita obtener un certificado médico ?
P: ¿Has encontrado el puesto correcto?
Haga clic aquí para ver las últimas vacantes
P: Si corresponde, ¿entiende cuáles serán los costos para llegar al puerto de embarque ( vuelos , taxis, etc.)?
¿Qué tiendas hay a bordo?
La mayoría de los cruceros grandes tienen entre 4 y 8 tiendas a bordo. Normalmente habrá una tienda de perfumes y cosméticos, una tienda libre de impuestos, una tienda de moda, una tienda de artículos con logotipos, una tienda de relojes y joyería. Algunos barcos tienen tiendas monomarca donde solo se vende 1 marca.
En los cruceros más pequeños, normalmente habrá 1 o 2 tiendas a bordo con una combinación de categorías vendidas.
¿Qué es un espectáculo de baúl?
¿Qué es un espectáculo de baúl?
¿Qué roles laborales hay en el departamento de tiendas a bordo?
Tenemos una página dedicada a contarte cuáles son las posiciones típicas que encontrarás en un gran crucero.
¿Cómo me entero de lo que voy a vender?
¡Podemos ayudar! La Cruise Retail E-Academy será el lugar perfecto para obtener toda la capacitación que necesita sobre muchas de las principales marcas que encontrará a bordo. Se agregan nuevos cursos cada semana, por lo que es una excelente manera de apasionarse por los increíbles productos que encontrará a bordo.
¿Qué significa PPD?
El PPD es la medida habitual para los objetivos del comercio minorista de cruceros. Significa los ingresos por pasajeros por día . Básicamente, son las ventas totales del crucero divididas por la cantidad de pasajeros divididas por la cantidad de días.
Entonces, $100,000 con un crucero de 5 días y 2,000 pasajeros serían...
(100000 / 5 / 2000 = $10 por persona)
¿Dónde voy a navegar?
Alrededor del 45 % de los cruceros tienen su base en el Caribe, alrededor del 30 % en Europa, alrededor del 10 % en la costa oeste de Estados Unidos y Alaska , y alrededor del 5 % en Asia. Cada zona tiene sus pros y sus contras, y cada uno tiene sus barcos, itinerarios y zonas favoritas que visita durante su estancia a bordo. Puede obtener más información leyendo el último informe sobre el estado de la industria de CLIA.
¿Qué debo empacar?
Es una tarea abrumadora intentar empacar todo lo que necesitarás en una maleta para siete meses, especialmente
ya que probablemente experimentará varias condiciones climáticas diferentes durante su contrato. La siguiente lista es
Diseñado únicamente como una sugerencia de lo que podría necesitar empacar:
Zapatos de trabajo negros (cómodos) antideslizantes
Zapatillas negras para correr, caminar o tenis
Cobertura para la cabeza o sombrero
Gafas de sol y loción bronceadora
Ropa interior, calcetines o medias suficientes
Artículos de tocador (aunque están disponibles en la tienda a bordo o en tierra)
Despertador
Trajes de baño y ropa de playa
Chaqueta o suéter ligero
Vestido negro (para miembros femeninos del equipo)
Traje de negocios negro completo, camisa y corbata (para miembros del equipo masculinos)
Ropa casual para usar en el tiempo libre.
Cámara
Adaptador de voltaje. Si bien el suministro eléctrico a bordo es de 110 V a 220 V, es útil contar con un adaptador internacional.
No traigas planchas, equipos de música grandes ni edredones.
¿Cuánto gano?
Recibirá un salario básico y luego, dependiendo del operador minorista de cruceros, también recibirá una comisión, generalmente vinculada a las ventas u otros objetivos (KPI). Las ganancias pueden variar mucho entre las diferentes temporadas, barcos, tiendas. Deberías hablar con tu operador minorista de cruceros para obtener más información.
¿Cuántas horas trabajo cada día?
Depende del tipo de día. Los días en el mar suelen ser los que tienen más horas, ya que las tiendas están abiertas; los días en el puerto pueden tener menos horas, dependiendo de si hay una entrega o inventarios que completar. Las reglas de tiempo de trabajo a bordo están regidas por el MLC. Puede obtener más información leyendo el artículo en el siguiente enlace
¿Quiénes son las principales empresas del comercio minorista de cruceros?
Los principales operadores minoristas de cruceros se enumeran en nuestra página de 'enlaces útiles'
¿Cuánto duran los contratos a bordo?
Generalmente entre 5 y 8 meses dependiendo de la línea de cruceros, la temporada y de dónde vienes.
¿Dónde puedo acceder a las noticias de la tripulación?
Tenemos una página web que ofrece enlaces a las últimas noticias sobre venta minorista de cruceros.
Haga clic aquí para visitar la página
También hay una página web dedicada a las noticias de la tripulación en el sitio web del Crew Center, con noticias no solo relacionadas con el sector minorista de cruceros, sino con toda la industria de cruceros.
¿Qué es la Cruise Retail Academy?
Somos una red profesional a la que los minoristas de cruceros pueden unirse de forma gratuita. Hemos sido creados como un recurso digital para la industria para ayudarlo a aprender más, conectarse con otros y ayudarlo a desarrollar su carrera en el mar.
Puedes conocer más sobre nosotros en este enlace:
¿Qué es la E-Academia?
E-ACADEMY es nuestro portal para miembros de Cruise Retail Academy, donde encontrará todos nuestros cursos de aprendizaje que están disponibles para que usted participe. Hemos diseñado todos los cursos para que pueda aprender cuando lo desee y al ritmo que desee. Cada semana agregamos nuevos cursos , así que esté atento a nuestros correos electrónicos habituales para obtener más información y permítanos iluminar su mundo minorista.
¿Cómo puedo unirme a la Cruise Retail Academy?
¡Es muy sencillo! La inscripción a la Cruise Retail Academy es gratuita y todo lo que necesita hacer es proporcionarnos su nombre y dirección de correo electrónico. Una vez que se haya inscrito, tendrá acceso completo a nuestras noticias, capacitación, empleos, información, redes de contactos y mucho más. Como somos una empresa nueva, estamos aprendiendo y desarrollándonos continuamente, y agradecemos sus comentarios.